Política de Devoluciones
En Barfi ofrecemos alimentos para mascotas, muchos refrigerados o congelados. Las devoluciones están sujetas a higiene y seguridad.
Última actualización: 09/09/2026.
1. Plazo: 24 horas
Aceptamos solicitudes dentro de las 24 horas posteriores a compra o entrega. Después, solo por error de Barfi o producto defectuoso reportado de inmediato.
2. Condiciones
- Empaque original, sin abrir y en condiciones de reventa.
- Cadena de frío respetada.
- Comprobante de compra válido.
- Producto no vencido y sin manipulación indebida.
3. No elegibles
- Abiertos, consumidos, con empaque roto o mal almacenados.
- Dañados por el cliente o terceros después de la entrega.
- Personalizados o en promoción con no devolución, salvo falla de Barfi.
4. Proceso
- Contáctanos dentro de 24 horas por WhatsApp o email con pedido, motivo y fotos.
- Te daremos autorización e instrucciones.
- No envíes el producto sin autorización.
- Tras verificarlo, procesamos el reembolso acordado.
5. Incidencias
Si llega dañado, incompleto o con falla de cadena de frío, repórtalo el mismo día con fotos. Reclamos formales: Libro de Reclamaciones.
